关爱民生，热心公益，安居天地

——百安居（中国）企业社会责任典范案例

一、百安居中国介绍

百安居的隶属于英国翠丰集团。翠丰集团是欧洲第一，世界第三大家居建材零售公司，世界500强企业，可持续发展企业全球100强。在全球化的大潮中，翠丰 集团于1999年在上海开设了中国大陆第一家百安居连锁店。截至2008年1月底，百安居在中国27个城市拥有64家商店，业务范围由超市零售拓展至装潢 设计、团购服务以及全装修房领域，在消费者心目中树立起了领先、可靠的品牌形象。

二、百安居中国社会责任案例

Our CSR Vision
企业社会责任的远景

B&Q China is always committed to improve the living quality of everyone our business touches that means we are not only taking into account the needs of our customers and shareholders but also those of our employees, the people making the products we sell and our neighbours in the wider community.

1. 在汶川发生地震的第一时间，百安居向中国扶贫基金会捐出100万元，在CCTV-6“万众一心众志成城——电影人迎奥运抗震救灾暨‘一个人的奥林匹克’首映仪式”上报道。
2. 百安居中国棋下60多家门店和总部员工自发捐款130万直接捐赠成都红十字会。
3. 百安居中国又捐助1,000,000元的建筑装潢物资,支持灾区人民重建家园。

1. 2008年7月21日， “手拉手”公益慈善活动在昆明的开幕仪式上，救助儿童会“启明星”儿童顾问组的成员和来自四川安县地震灾区40名孩子分别阐释了自己的心声。

“手拉手”活动由百安居（中国）投资有限公司等四家国内外知名企业特别赞助，救助儿童会和云南省妇联、昆明市妇联共同举办。在为期5天的夏令营 中，40名来自救助儿童会“启明星”儿童顾问组的儿童顾问，将同灾区的孩子们一起，从儿童权利的角度讨论儿童在危机干预过程中的需求和角色，并通过生动活 泼的方式探索如何在危机干预及家园重建过程中融入儿童的意见、推进儿童参与。

1. 北京奥运期间，由百安居全权赞助的英国奥林匹克委员会在奥运村内的全部产品和设施，于奥运结束后，捐赠给中国儿童基金会，用于其春蕾计划、民工子弟小学教育设施改善、劳动力培训等项目，其捐赠价值近人民币80万元。

1. 百安居在中国设立“安居基金”，为新开店的城市（哈尔滨、重庆、北京和西安）赞助当地学生教育。从2005年开始，我们将资助这些家庭贫困的孩子每人每年5000元的生活和教育费用，直至他们完成大学学业。截止到目前，先后有20多个孩子在这个项目中受益。

1. 携手英国儿童会，为保护云南中缅边境的儿童远离毒品及犯罪，我们在昆明金星地区建立了第一家儿童司法保护及活动中心。百安居特别获得了由救助儿童会颁发的2005年“企业联盟奖”。

1. 长期以来，百安居始终积极参与社会公益活动，履行社会责任，并逐渐开发出一套完整多样的企业社会责任履行体系，包括定期社区服 务、员工集体献血、关爱孤儿寡老计划、残疾人足球合作项目、安居基金、“爱之家”等数十种不同公益活动。仅2008年，百安居员工就有近万人次贡献了总计 超过3万个小时的参与到社区公益活动中。

1.  2008年5月24日，在“汶川5.12地震”后的第12天，一场名为“让心与爱一起跑”的大型慈善活动，在浦东世 纪公园内拉开帷幕。来自百安居、西门子以及英特尔等多家企事业单位近5000多名员工身着写有对灾区祝福话语的运动服准时集合在活动现场。我们系着代表平 安的黄色丝带，挥舞着中国国旗，带着一颗诚挚之“心”，满怀一腔关切之“爱”，在烈日下的世纪公园内为灾区默哀、呐喊，奔跑。希望通过这一公益方式将爱心 与力量传递给灾区人民。本次活动由上海市慈善基金会和中智上海经济技术合作公司联合举办，此次活动募集的所有款项将在第一时间传递到四川灾区，用以帮助当 地受灾儿童。

1. 2009年3月28日，百安居中国参与了由世界自然基金会（WWF）发起的全球绿色环保活动“地球一小时”。当天晚上8点半，百安居位于上海的总部大楼和北京上海11家商店的指示牌和景光灯光在一个小时内同时熄灭，减少能源消耗，减少温室排放量。

在活动开始一个星期之前，我们开始进行活动的宣传和沟通，鼓励并呼吁我们的员工和家人朋友在此期间参与“地球一小时”的熄灯一小时活动；通过商店海 报，活动徽章等宣传资料对“地球一小时”活动进行的介绍；从而提高顾客对气候变化的认识，增强环保意识——减少碳足迹就在我们的生活中每一个小小的行为！

大力协助，商店各级员工也主动积极地投入其中。

作为上海的地标性建筑，位于陆家嘴的东方明珠塔也参与这一全球性活动，展示了上海市政府减少能源消耗的决心，提升公众对气候变化的认识。公司执行副总裁的徐成栋先生应邀参加并出席世界自然基金会举办的晚会，见证了这一特殊的时刻。

总裁马立思先生代表公司通过网易财经频道视频发表百安居作为参与“地球一小时”活动企业的环保宣言。

宣言内容 ：

B&Q China is always committed to improve the living quality of everyone our business touches. We won’t operate our business at the expense of the environment that means we reduce energy use by using a combination of monitoring, awareness and technical solutionsto minimize the company’s impact on climate change. We engage in short and long term strategy and actions of energy management and involve in carbon offsetting activities, such as Earth Hour, to reduce our overall carbon footprint so as to protect the Earth where are living on.

百安居中国始终致力于提高我们业务所触及的所有人的生活质量。我们不会以影响环境为代价来开展我们的业务，这意味着我们将通过监控能耗、宣传环保和 应用技术力量等综合方案来减少公司运营对气候变化的影响。我们有短期、长期的能源管理战略和行动计划，并积极参与到减少碳排放量的活动中，比如地球一小时 的活动，以此来削减公司整体的碳足迹，保护我们赖以生存的地球。

1. 2007 Nov, 2007年11月，由英国总领事馆文化教育处和上海科技馆联合主办的“气候酷派展览”在上海隆重开幕，百安居作为唯一全程合作伙伴积极参与到其中，并有幸 参加了开幕典礼、中英设计师论坛，“气候酷派展”商场（百安居上海杨浦店和龙阳店）推广等一系列活动。

作为环保主义提倡者，百安居非常乐意担负起销售一些可循环使用的产品，在家装过程中，建议和指导我们的顾客选择一些对环保有意的产品。“气候酷派” 展览不仅进一步提升了人们的环保意识，更创造了一个很好的机会让人们知道在人与自然环境相处中如何采取一个更富有责任心的方式生活。此次活动将持续到零八 年一月，并同时在广州和重庆两个城市开展。

1. 百安居承诺采购并提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。这一句简单的承诺，并不是轻轻松松就可以完成的。据介绍，一个供应商 要想进入百安居的销售体系，摆在他面前的首先是“预审关”。从质量管理系统、 环境和道德管理系统方面对供应商进行评估，通过之后方有可能被纳入百安居供应商的体系。

1. 百安居将对已有供应商进行逐一审核，在事前层层把关的同时，百安居还避免让以进入销售体系的供应商“一劳永逸”，而是环环监督。 “我们每天销售数万多种单品，每一件都亲自去检查质量问题，这是不现实的做法。”百安居质量保证部相关负责人介绍，但百安居会在产品质量检测、工厂检测、 及时跟踪客户反映、提高售后服务质量等方面加大力度，完善各种进货及检验程序，力保销售建材商品的质量可靠，为客户提供优质的产品和服务。

1. 百安居积极鼓励供应商开发环保节能型产品，倡导节约环保型生活方式，为消费者提供更多的选择。

1. 百安居聘请国际知名的第三方评估公司，例如SGS, ITS 和BV来执行供应商的CSR和QA审计工作和专业培训。在2008年，我们联合ITS和BV公司就产品质量和工厂工作环境问题开展一系列有针对性的基本培 训。截止到今年11月，共计开展了3场培训会议，对160多家工厂进行了专业的审计，100多位工厂经理和企业负责人应邀来参加学习百安居对供应商在质量 管理和企业社会责任要求。更重要的是在培训会上大家共同分享在审计中的发现的不足点，提高工厂负责人责任意识，采取正确的行动方案来改善目前状况。

1. 随着北京奥运盛会脚步的临近，愈来愈多的中国人民参与到各式体育运动中，让生活更加充满激情和活力。足球作为世界上最热门最流行 的运动之一，也越来越多的人对这片绿色的草地显示出积极的热情和关注，其中不乏残疾人对这项运动的极大的热情。在Everton in the Community专业的组织和策划下，百安居、乐购联合上海残疾人联合会，通过“中英上海残疾人足球合作项目”帮助上海的残疾青少年实现这个绿茵梦想。

1. 上海闸北启惠学校的小朋友们在2008北京奥运期间，迎来了属于他们自己的欢乐足球。足球夏令营当天，来自埃弗顿的足球教练和百 安居龙阳店的志愿者为闸北启惠学校的小朋友们精心准备了丰富的体育热身活动，包括分组技能训练、户外趣味活动和集体游戏等。此外，百安居的志愿者们还带来 了自己的孩子，这些同龄的小朋友们精心挑选了运动T恤和小礼物送给残疾儿童，体现出孩子们之间特有的关爱与交流。百安居希望通过这次特别的足球夏令营，让 残疾儿童充分体验奥运的激情和足球的快乐，度过一个快乐的暑假。

1. 由英商会发起了为藏族人民捐赠衣物的活动。这项活动由在青海师范学院任教的Dr. Kevin Stuart发起，已经持续了三年时间。每逢新年之前把捐赠的衣物发给在校读书的藏族学生，由他们把这些衣物分发到家乡的藏族同胞手上，并在假期回来后把 捐赠衣物的活动及受赠名单整理成学习报告，一并汇总后报告给上海领事馆。

活动得到了诸多英国公司和各类社会机构的大力支持，受到了获赠藏族同胞的全面认同。作为英商会的重要成员百安居中国也义不容辞地参与这次活动，积极呼吁全体总部员工将衣物或玩具捐赠给需要帮助的藏族居民。

1. 为帮助新疆儿童度过一个有意义的圣诞节，我们在员工中发起“圣诞日历”义卖活动，日历除了封面之外，是使用回收纸张所印刷。 活动销售利润的50%将捐赠给新疆和田市伊力其乡儿童乐园活动中心 ，用以购买当地民族语言的儿童书籍及报刊杂志。

1. 在第12届世界特殊奥林匹克运动会圆满闭幕的第二天百安居龙阳店迎来了一批特殊的客人——英国特殊奥林匹克足球队。考虑到客人的 特殊性，百安居社会责任部门事先进行了详细的安排部署以确保每个到访的队员得到完善的照顾。充满朝气与活力的足球运动员们在百安居度过了愉快的时光。

1. 倡导绿色新生活，使用环保购物袋。从6月1日起，百安居遍布中国26个城市的60余家连锁超市统一推出“安心家”环保袋。

1. 作为欧洲第一、中国领先的装饰建材零售商，百安居在发展业务、提升业绩的同时，百安居也一直致力于积极承担企业社会责任。环保是 我们非常重视的环节，它贯彻于百安居对供应链和产品的管理，也充分体现于百安居在中国启动的“安心家”项目。2004年，百安居就开发并销售符合FSC指 标认证的复合地板，并花大力推广其使用；同时还削减了实木地板供应商的数量；2007年，百安居携手绿色和平组织，全面停止印茄木地板的销售，以确保热带 森林资源的可持续发展；2008年，百安居与木材和含木材产品的供应商合作，明确所使用木材的原产地，以确保百安居销售的所有木材、含木材产品和纸制品的 原料的来源符合标准。此次，百安居推出特别设计的环保购物袋，就是希望能进一步推广我们倡导的安全、健康、节能的‘安心家’理念，与消费者一起为环保付诸 努力。

百安居企业社会责任荣誉之路

1. 1998年度英国最佳零售企业奖；
2. 1999年度英国最佳雇主奖；
3. 2000年度英国最佳环保企业大奖；
4. 2002年度欧洲环保大奖可持续性发展奖；
5. 2005年获得了该年度的英国救助儿童会企业联盟奖；
6. 2007年荣获 “BIG TICK”最具影响力的社会回报大奖；
7. 2007年当选可持续发展企业全球100强；
8. 2008年获得中国企业慈善公民示范单位的荣誉称号
9. 2008年获得年中国工商联家具装饰业商会 “07/08年最具社会责任企业双年奖”。