花“小”钱，得“大”实惠
百安居推出“双安保”延展保修服务计划，最长可达三年

（2007年4月30日，上海）百安居日前宣布，将于今年5月1日起在上海、北京、天津等重点城市推出“双安保”延展保修服务计划。消费者只需要支付一笔“小”钱，即可在厂家标准保修期限后，继续享受多次全部免费的保修服务，最长达三年，真正换来“大”实惠。百安居计划将此项服务从5月份开始试点，并择机逐步推向全国。

欧洲排名第一的百安居，首次在业界推出此项延展保修服务，树立了建材零售行业的高标准。“一贯秉承‘全程关注，安居每步’的品牌原则，我们推出了这项服务，更好地提升客户服务的品质。”百安居中国营运执行副总裁史瑞克（Chris Sprake）说。

“目前消费者享受的保修服务大多是根据国家的‘三包’规定和供应商提供的保修期。过了保险期后产品的维修给消费者带来很多麻烦，尤其是某些大件物品，涉及到关键零部件的维修或更换会给消费者带来了相当高的费用支出。”百安居营运总监徐文兰向记者表示。

当前，消费者与零售商之间的不愉快，多是由于双方在“消费蜜月期”之后的售后服务“磨合期”出现摩擦所致。因此，对于消费者来说，除了关注商品的功能和价格外，还要充分考虑到保修期之后的后续服务，这样的“先见之明”将极大地消除后顾之忧。百安居站在消费者的立场，想消费者所想。当消费者在产品过了保修期而诉诸无门的时候，百安居推出的延展保修服务能起到“雪中送炭”的作用。

这项“双安保”延展保修服务计划适用于家电类和电动工具产品。消费者只需支付很少的费用，即可享用额外的1年到3年的维修和包换服务。例如，通常一套价格在1600到2400元之间的脱排油烟机，单单电子板损坏引发的维修费用大约在200左右。 而加入百安居的延展保修服务计划，只需一次性支付146元，便可在厂商保修期满后的一年中，免费享受上门维修服务，可以说是做到了花“小”钱，得“大”实惠。

百安居始终致力于为客户提供更优质、更全面的服务。此次在建材连锁行业内率先推出的“双安保”延展保修计划，更是为消费者作出放心承诺，真正做到让消费者“安心安居”。